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风清扬的博客

-H&D 首席质量顾问,从产品质量到经营质量

 
 
 

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New Q  

2008-11-05 00:35:13|  分类: 白说:经营管理那 |  标签: |举报 |字号 订阅

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如果从“过程的结果是产品(ISO9000:2005 3.4.2),而接受产品的人或组织就是客户“(ISO9000:2005 3.3.5) 出发,换句话讲,每一个过程的输入就是上一输出的接受者来阐述,那么 对于客户也有内部客户与外部客户之分;

对于质量而言,不仅仅意味着产品(小Q)与服务的品质(大Q),也同时包含了大家工作的品质 (New Q),这将对我们质量人的理念以及职业定位是一个革命性的提升;认同此观念的组织,也将会逐步从把质量从技术层面,过渡到经营层面,而最终到组织的管理根本-战略层面,而最终受益。

如此,很多企业的活动与推行ISO9001 将逐步脱离两张皮的困惑,真正的把质量管理体系作为一个管理的平台去用,那离我们本土企业走向优秀的日子将可以预期。

 

 

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