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风清扬的博客

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日志

 
 

如何让你的流程"跑“起来  

2009-11-06 00:14:03|  分类: 白说:经营管理那 |  标签: |举报 |字号 订阅

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很多制造型企业的业务流程模式大致相同,从市场开发,接单,计划,生产,检验,物流都做了相应的策划来规范作业。但不同企业流程的效率却差别很大,相应的给客户的服务品质也截然不同。

这究竟是在怎么回事呢?如何才能让我们企业内部的业务流程跑起来呢?

这不禁让我们想到成功的田径接力比赛,手头上的运动员(资源)已确定,谁跑第一棒,谁跑最后一棒,如何跑,如何衔接才能达到最佳效果,其中的战略,战术很值得我们借鉴。

  • 所有业务流程的目标与终极目标(Ultimate target)是否高度一致?是整体最优还是局部最优?
  • 每一业务流程的执行者(owner)是否明确其使命,职责,目标?
  • 衔接流程的执行者是否已经待命(warm-up)做到无缝衔接(seamless?是僵化的接受还是主动的配合?
  • 每一流程owner的需求是否得到真正满足?是否构成业务流程的“价值链”(Value chain),作为流程内在的驱动力(drive force)
  • 在流程传递的过程中,决策者是否“阻碍"或”延迟“了流程的时效?比如:过多的审批环节,消耗了传递的"动能",还是在给流程加速提供资源?

只有将“利益驱动”的机制嵌入到流程设计中去,变“我要我做”为“我要做”,才能让流程真正跑起来因此流程管理不仅仅比拼的是流程策划的合理性,更比拼的是流程背后的驱动机制;失去了自我驱动的业务流程,再好的ERP 也将无能无力。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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