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风清扬的博客

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日志

 
 

灰色管理是企业的生命之树  

2009-12-21 21:43:26|  分类: 白说:经营管理那 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 文/任正非先生

 

    深淘滩,低作堰,是李冰父子在两千多年前留给我们的深刻管理理念。 

    同时代的巴比伦空中花园、罗马水渠、澡堂,均已荡然无存,而都江堰仍然在灌溉造福于成都平原。为什么?

  李冰留下“深淘滩,低作堰”的治堰准则,是都江堰长盛不衰的主要“诀窍”。其中蕴含的智慧和道理,远远超出了治水本身。华为公司若想长存,这些准则也是适用的。

  深淘滩就是不断地挖掘内部潜力,降低运作成本,为客户提供更有价值的服务。客户是绝不会为你的光鲜以及高额福利多付出一分钱的。我们的任何渴望,除了用努力工作获得外,别指望天上掉馅饼。公司短期的不理智的福利政策,就是饮鸩止渴。低作堰,就是节制自己的贪欲,自己留存的利润少一些,多一些让利给客户,以及善待上游供应商。将来的竞争就是一条产业链与另一条产业链的竞争。从上游到下游,产业链的整体强健就是华为生存之本。

  华为从一个小公司脱胎而来,小公司的习气依然残留。我们的员工也受公司早期习惯的影响,自己的思维与操作还不能完全职业化,这都是管理优化的阻力。

  什么是职业化?就是在同一时间、同样条件,做同样的事成本更低。但市场竞争,对手优化了,你不优化,留给你的就是死亡。思科在创新上的能力,爱立信在内部管理上的水平,我们现在远远赶不上。要缩短这些差距,必须持续地改良我们的管理,否则就会被客户抛弃。

  面对金融危机,要有改进管理的迫切性,但也要沉着冷静,减少盲目性,不能因短期救急或短期收益而做长期后悔的事。不能一边救今天的火,一边埋明天的雷。管理改革要继续坚持从实用的目的出发,继续遵循“七反对”的原则:坚决反对完美主义,坚决反对繁琐哲学,坚决反对盲目的创新,坚决反对没有全局效益提升的局部优化,坚决反对没有全局观的干部主导变革,坚决反对没有业务实践经验的人参加变革,坚决反对没有充分论证的流程进行实用。

  不要忌讳我们的病灶,要敢于改革一切不适应及时、准确、优质、低成本地实现端到端服务的东西。虽然这些年公司粗放的运作模式已有了较大进步,但面对未来市场发展趋缓,要更多从管理进步中要效益。我从来就不主张较大幅度地变革,而主张不断地改良,现在仍然要耐得住性子,谋定而后动。

  “投标、合同签订、交付、开票、回款”是贯穿公司运作的主业务流,承载着公司主要的物流和资金流。针对这个主业务流的流程化组织建设和管理系统的建设,是我们长期的任务。由于从小公司走来,相比西方公司,华为在企业管理上一直处于较低水平。DSO(账目变成资金的平均时间)、ITO(产品支持与专业服务的组合)较业界同行还有较大差距,而库存、资金周转和E2E(端到端)成本的降低还有很大的改进空间,是公司运作上“深淘滩、低作堰”的主战场。另一个业务流IPD(集成产品开发流程)也是设计中构筑成本优势的关键。

  西方的职业化是从一百多年的市场变革中总结出来的,它最有效率。穿西装,打领带,并非是为了好看。学习它,并非是完全僵化的照搬,难道穿中山装就不行?二十年来,我们有自己成功的东西,要善于总结出来。为什么成功,以后怎样持续成功,再将这些管理的理念用西方的方法去规范,使之标准化、基线化,有利于培养各级干部适应工作。只有这样,才不是一个僵化的西方样板。西方企业在中国成功的不多,就是照搬了西方的管理,水土不服。一个企业的灵魂,就是坚持因地制宜实事求是

  我们从杂乱的行政管制中走过来,依靠功能组织进行管理的方法虽然在弱化,但以流程化管理的内涵还不够丰富,基于流程化工作对象的管理体系还不很完善,组织行为还不能达到可重复、可预期、可持续化的程度。人们还习惯于看官大官小的指令来确定“搬道岔”,甚至还出现过可笑的工号文化。

  工作组是从行政管制走向流程管制的一种过渡形式,它对打破部门城墙有一定好处,但对破坏流程化建设有更大的坏处。而我们工作组满天飞,流程化组织变成了一个资源池,这样下去能建设成现代化管理体系吗?一般而言,工作组人数逐步减少的地方,流程化的建设与运作就比较成熟。

  我们还要清醒地认识到,面对未来风险,只能用规则的确定来对付结果的不确定,只有这样才能随心所欲,不逾矩。任何事物都有对立统一的两面,管理上的灰色,是我们的生命之树。要深刻地理解、开放、妥协和灰度,深刻理解“深淘滩,低作堰”。

  任正非简介:1944年出生,大学文化。1988年,任正非从部队转业,到深圳创立华为公司,现任华为技术有限公司总裁。

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