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风清扬的博客

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过程主人(Process Owner)  

2017-01-17 20:37:18|  分类: 白说:经营管理那 |  标签: |举报 |字号 订阅

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过程主人(Process owner, PO)

所谓过程(河道),首先要有 “起点”与“终点”,这就明确了职责

所谓主人,强调的架构(部门)与流程的匹配,主人是主动性与责任心,“河道”是否顺畅,是否富有产出,要有梳理,界定,管理

一旦明确了哪个流程是哪个主人,就是一个个完整的“PDCA”的良性循环,只管制订制度,只管明确作业指导书,
不去培训,
不去实地验证是否有执行,
不去现场检查,
不关注“执行前”与“执行后”的效果如何,
不去及时优化调整

做不到这几点,不是真正的“流程主人”,也不配做这“主人”,

相反很多公司,要么没事时有“好多主人”,出事时找不到真正的主人,如同下图

要么忘记了自己是“主人”,抱怨,职责多于问题解决力,沦为“过程的奴隶”
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