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风清扬的博客

-H&D 首席质量顾问,从产品质量到经营质量

 
 
 

日志

 
 

质量辩题:客户没投诉,产品质量就是合格吗?  

2017-03-27 09:40:31|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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案例背景:

生产经理说,你们检验不合格的产品,放出去客户也没投诉;你们检验合格的,还不是照样有客户投诉?

问题1:
客户没投诉说明产品合格,这个认知对吗?有什么问题吗?
问题2:
检验有什么问题?
问题3:
生产经理的认知存在问题吗?有什么问题?

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